アウトバーンのよもやま話～これからの時期に向けた“体調管理”～

皆さんこんにちは

株式会社アウトバーンの更新担当の中西です。

 

～これからの時期に向けた“体調管理”～

 

カーリースの仕事は、デスクで商談するだけではありません。

お客様対応。

車両確認。

車の移動。

納車。

書類作成。

電話対応。

一日の中でさまざまな仕事があります。

お客様へ正確なご案内をするためには集中力が必要ですし、車を運転する以上、安全への意識も欠かせません。✅

これから秋から冬へ向かう時期は、寒さや乾燥、年末の忙しさなどで体調を崩しやすくなります。❄

良いサービスを続けるためにも、自分自身の体調管理を大切にしていきましょう。

★ まずは睡眠をしっかり取る

カーリース業では、車を運転する機会があります。

車両移動。

納車。

引き取り。

睡眠不足の状態では、

判断が遅れる。

集中力が落ちる。

強い眠気が出る。

安全運転に影響します。⚠

また商談でも、契約内容を正確に説明するためには集中力が必要です。

しっかり休むことも仕事の準備です。✅

☆ 朝食を取って一日をスタート

朝から納車。

車両準備。

来店対応。

忙しい日もあります。

食事を取らないまま動き続けると、

集中しにくい。

疲れやすい。

力が出ない。

場合があります。

無理のない範囲で朝食を取り、一日の仕事に備えます。✅

お客様を元気にお迎えするためにも、まず自分の状態を整えることが大切です。

★ 冬でも水分補給を意識する

寒くなると、夏ほど水分を取らなくなる方も多いと思います。

しかし、

暖房の効いた店内。

長時間の商談。

電話対応。

空気が乾燥することで喉が気になることがあります。❄

休憩時には意識して水分を取りましょう。

温かい飲み物で少し休むのも良いですね。☕

☆ 店内と屋外の温度差に注意

商談中は暖かい店内。

車両確認で外へ出る。

また店内へ戻る。

カーリース業では屋内外を行き来することがあります。

寒暖差が大きいと身体も疲れやすくなります。

外へ出るときには上着を使う。

身体を冷やしすぎない。

服装を調整することが大切です。✅

★ 車両確認は寒い日ほど丁寧に

冬場は、

ガラスが曇る。

朝露。

地域や天候によっては路面が滑りやすい。

夏とは違う条件があります。❄

納車前や車両移動前には、

視界は問題ないか。

車両周辺に危険はないか。

落ち着いて確認します。✅

急いで出発するより、確認してから動くことが大切です。

☆ 雨の日の運転にも注意

納車日が必ず晴れるとは限りません。☔

雨の日は、

視界。

路面。

歩行者。

普段以上に注意が必要です。

次の予定がある。

お客様を待たせたくない。

焦る気持ちがあっても、安全運転を優先します。✅

遅れそうな場合には必要な連絡を行うことも大切です。☎

★ 長時間運転では無理をしない

遠方への納車。

車両引き取り。

長時間運転することがあります。

同じ姿勢を続けると、

腰。

肩。

首。

疲れがたまります。

さらに現地でお客様対応をすることもあります。

必要な休憩を取り、身体と集中力を戻します。✅

強い眠気を感じた状態で運転を続けないことが重要です。⚠

☆ デスクワークの疲れも見逃さない

カーリース業では、

見積もり。

契約書類。

在庫確認。

メール。

パソコン作業も多くあります。⚙

長時間画面を見ることで、

目。

首。

肩。

疲れることがあります。

作業の区切りで立つ。

少し遠くを見る。

身体を動かす。

同じ姿勢を続けすぎないようにします。✅

★ 忙しい年末ほど確認を丁寧に

年末に向けて、

納車。

乗り換え。

書類。

問い合わせ。

予定が重なることがあります。

忙しくなると、

これくらい大丈夫。

後で確認しよう。

確認が雑になりやすくなります。⚠

しかしカーリースでは、契約内容や車両仕様など正確さが非常に重要です。

忙しいときほど一つずつ確認します。✅

☆ 休憩を後回しにしない

来店が続く。

電話が鳴る。

書類作成が残っている。

忙しい日は、

あとで休もう。

と思ってしまいます。

しかし疲れてくると、

説明漏れ。

入力ミス。

判断力低下。

につながります。

数分でも身体と頭を休ませることで、次の仕事へ集中しやすくなります。✅

★ 接客の疲れにも気づく

カーリースでは、お客様一人ひとりの希望を聞きます。

予算。

車。

契約。

長い商談になることもあります。

一日中会話していると、身体だけでなく頭も疲れます。

少し静かな時間をつくる。

休憩する。

仲間と相談する。

気持ちを切り替えることも大切です。☺

☆ 困ったことを一人で抱え込まない

難しい問い合わせ。

契約内容の確認。

納期の変更。

一人で考え続けると負担が大きくなります。

分からないことは確認する。

責任者へ相談する。

スタッフ同士で情報共有する。☎

お客様へ正確な回答をするためにも、チームで対応することが重要です。✅

★ 体調不良を我慢しない

発熱。

強いだるさ。

めまい。

強い眠気。

体調が悪い状態で車を運転することは危険です。⚠

またお客様と接する仕事だからこそ、無理に出勤することで周囲へ影響する場合もあります。

早めに責任者へ相談する。☎

必要に応じて予定を調整する。

無理を続けないことが大切です。

☆ 仲間同士でフォローする

「次の納車準備しておくよ」

「そのお客様はこちらで対応します」

「少し休憩してきて」

忙しいときこそ、スタッフ同士の声掛けが大切です。☺

一人が全部抱え込むのではなく、チームで補い合うことでサービスの質も保ちやすくなります。✅

★ 一日の疲れを翌日に残しすぎない

商談。

運転。

事務作業。

車両確認。

一日が終わると、思っている以上に疲れています。

帰宅後は、

食事。

入浴。♨

睡眠。

身体をしっかり休ませましょう。

翌日も安全に車を扱い、お客様へ気持ちよく対応するためには、休養も大切です。✅

☆ 良いカーリースサービスは元気なスタッフから

カーリースの仕事には、

車の知識。

契約知識。

接客。

正確さ。

運転。

さまざまな力が必要です。⭐

そして、それらを支えているのがスタッフ自身の健康です。

しっかり眠る。

食事を取る。

水分を取る。

疲れたら休む。

眠い状態で運転しない。

困ったときは仲間へ相談する。

これから寒さと忙しさが増えていく季節も、スタッフ同士で声を掛け合いながら、安全第一でお客様の快適なカーライフを支えていきたいと思います。✨